1. Donasi Satu Kali:
Donasi satu kali pada umumnya tidak dapat dikembalikan.
Pengecualian: Jika donor dapat memberikan bukti konkrit bahwa donasi dilakukan karena error atau karena penyalahgunaan kartu kredit/debit secara curang, maka pengembalian dana dapat dipertimbangkan dan diproses.
2. Donasi Berulang/Recurring:
Donasi berulang/Recurring dapat dikembalikan sepenuhnya atas permintaan pemegang kartu. Namun, harap dicatat bahwa permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam 30 hari setelah transaksi. Permintaan pengembalian dana yang dibuat setelah periode 30 hari mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh.
Penyandang dana dapat membatalkan donasi berulang mereka kapan saja. Untuk melakukannya, silahkan masuk ke Dashboard Sponsor Pribadi Anda menggunakan kredensial login Anda dan ikuti langkah-langkah yang diperlukan untuk membatalkan donasi berulang Anda.
3. Prosedur Permintaan Pengembalian Dana:
Bagi penyandang dana yang ingin meminta pengembalian dana, silahkan kirim email ke [email protected] menyatakan permintaan Anda. Tim kami akan meninjau permintaan dan memberikan instruksi lebih lanjut.
